プレゼンテーション能力
ようやく子供たちの学校の文化祭が終了しました。
役員として中学生の息子の学校のＰＴＡ活動のお手伝いをしており、今週はそちらの仕事がピーク。会社の仕事や家事もあり、気力体力を使い果たした山内です。
１日でいいから一人になって休みたい。朝寝坊がしてみたい、そんな小さな願いがかなうのはいつなんでしょうか…
さて、そんな私の癒しの大きな部分を担っているのがＫ－ＰＯＰと韓国ドラマなのですが、先日、韓国ドラマの視聴に欠かせないスカパーチューナーが壊れてしまいました
電源の抜き差し、リセット、電源ＯＦＦで一昼夜放置、等色々やってみましたがもう全然だめです。考えてみれば１０年ほど経過したチューナー、使用頻度の高さもあって、もう寿命なのであろう、という結果に落ち着きました。
早速量販店に買いに行ったのですが、いまどきはいろいろな視聴方法があり、在庫は置いていないとのこと。さらにチューナーの交換には３００００円もかかってしまうようなことを言われました。但し、新規申込だとキャンペーンの対象となり、無料でアンテナとチューナーがもらえるそうなのです。
さて、ここからです。
私はスカパー歴１３年。
新規にするのにはもったいない熟練ぶりなのです。長ければ長いだけの特典もあるわけです。
そこで店員さんに、なんとかお値打ちに継続できる方法を聞いてみたのですが、どうにもわからない。説明が頭に入ってきません。
私が疲れているからなのか？それとも理解力の減退なのか？
頭の中にはもう「？？？」ばかり。
とりあえず即日解決できるお話でもなさそうなので一旦帰宅し、今度はスカパーのカスタマーセンターに問い合わせてみました。
すると、なんということでしょう。わかるわかる！！要は同じことをおっしゃっているのですが、ものすごく簡潔に頭に入ってきます。理解完璧です。
そこで感じました。
某量販店の店員さんも親切で丁寧でした。でも伝えるということに関して、なかなかうまくいかなかった。
伝える力というのは非常に重要なのです。
仕事の日常でもお客様からのお問い合わせが頻繁にあります。そんな時に親切、丁寧であることは当たり前。簡潔に正確に伝える技術を磨かなくてはいけない、と再確認した出来事でした。
ＰＳ．件のチューナー問題は、量販店のキャンペーンで新規申込をしてアンテナ、チューナーを新品に交換してもらい、そこからスカパーさんに申請するとスカパー歴を引き継げる、という制度になっているとのこと。ありがたや！私の今後のＫ－ＰＯＰライフも安泰です。
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